Nákupní řád
Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu se řídí platnou legislativou, níže uvedeným nákupním řádem a poctivým a slušným jednáním.
Ceny zboží
Veškeré ceny uváděné na stránkách našeho internetového obchodu jsou uváděny včetně DPH. Firma PALNAS, spol. s r.o. je plátcem DPH. Ceny úsporných světelných zdrojů jsou uváděny bez recyklačního poplatku, který činí 5,21 Kč bez DPH. Také k ceně svítidla, které se dodává současně s úspornými světelnými zdroji, je potřeba připočíst recyklační poplatek ve výši 5,21 Kč bez DPH a to za každý úsporný zdroj v balení.
Objednání zboží
Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost objednávky a souhlasí s nákupním řádem internetového obchodu. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni zaslán potvrzující e-mail s upřesněním termínu dodání objednaného zboží. Pokud potvrzující e-mail ve své poště do 24 hod nenaleznete, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.
Zpracování objednávky
V případě nejasností má zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka a proto je v zájmu zákazníka zadávat e-mailovou adresu a kontaktní údaje pravdivě a svědomitě.
Způsob platby
Dobírka - platba při doručení zboží kurýrní službou na doručovací adresu uvedenou v objednávce.
Bankovním převodem - zboží Vám bude zasláno po připsání platby na náš účet.
Způsob doručení
Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní služby po celé ČR. Při objednání zboží v hodnotě nižší než 1499,- Kč s DPH účtujeme přepravné ve výši 150,- Kč s DPH za celou objednávku. Při objednání zboží v hodnotě vyšší než 1500,- Kč s DPH je doprava po celé ČR zdarma.
Cena za dopravu na Slovensko činí vždy 9,- EUR s DPH.
Převzetí zboží
Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahů při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu.
Reklamace
Vadné nebo poškozené výrobky musí být vždy zaslány zpět k dodavateli z důvodu řádného vyřízení reklamace. Dopravu zboží určeného k reklamaci hradí zákazník. V případě uznání reklamace prodávajícím hradí tento veškeré náklady na dopravu na základě zaslaného daňového dokladu (podací lístek apod.). V případě neuznání reklamace prodávajícím hradí náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží zákazník. Ke každé reklamaci musí být přiloženo krátké písemné vyjádření s popisem vady včetně kopie daňového dokladu. Maximální doba na vyřízení reklamace je 30 dnů.
